Il Facility Management ha vissuto una profonda trasformazione negli ultimi anni, sotto diversi aspetti e grazie a diverse tecnologie, che implementate nel modo giusto possono migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti alle aziende, riducendo al contempo i costi operativi e ottimizzando l’uso delle risorse.
A partire dalla nostra esperienza, analizziamo le nuove opportunità offerte dall’innovazione e ipotizziamo alcuni possibili scenari futuri.
Il cleaning del futuro: robotica e sostenibilità
L’implementazione di nuove tecnologie nel cleaning aprono la strada a soluzioni più efficienti, sostenibili e capaci di adattarsi alle esigenze specifiche degli spazi di lavoro.
Tra queste, i robot per la pulizia stanno guadagnando terreno, specialmente in ambienti con elevato traffico come uffici e strutture pubbliche. Modelli come Nilfisk o Tennant sono programmati per aspirare e lavare pavimenti in maniera autonoma, con un intervento umano minimo, riducendo così i costi e aumentando la sicurezza in fase di operazione.
Un’altra applicazione potenzialmente rivoluzionaria sono i sistemi di monitoraggio basati su Internet of Things (IoT): sensori installati nei bagni o nelle aree comuni segnalano in tempo reale i livelli di consumo di materiali come sapone e carta igienica, permettendo rifornimenti mirati e tempestivi.
Ma la grande rivoluzione che sta investendo (anche) questo settore è la rivoluzione verde: tecnologie eco-friendly come i dispositivi a basso consumo energetico o le attrezzature che usano acqua ozonizzata anziché prodotti chimici migliorano la sostenibilità delle operazioni di pulizia, garantiscono un impatto ambientale minore e rispondono anche alla crescente richiesta dei clienti per servizi green.
Innovazione nel servizio di presidio
L’innovazione tecnologica riguarda anche il modo in cui gli spazi vengono gestiti e monitorati, e quindi anche il servizio di presidio delle aree espositive. Ad esempio, sistemi di sensori installati nei punti chiave permettono di rilevare e segnalare automaticamente l’affluenza del pubblico, la qualità dell’aria e la temperatura: grazie a queste informazioni, il personale addetto può monitorare in tempo reale vari aspetti delle aree espositive e valutare eventuali interventi, assicurando che le aree espositive restino pulite, sicure e confortevoli, ottimizzando le risorse e migliorando l’esperienza complessiva dei visitatori.
Reception e accoglienza ad alta tecnologia
Un buon esempio di tecnologia applicata al servizio di reception e accoglienza è l’uso di sistemi di check-in automatici, che permettono agli ospiti di registrarsi autonomamente tramite tablet o chioschi interattivi. Questi sistemi velocizzano l’accesso, riducendo i tempi di attesa e consentendo al personale di reception di concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto.
L’uso di badge digitali e QR code per l’identificazione facilita ulteriormente l’ingresso in azienda, migliorando la sicurezza e garantendo il tracciamento degli accessi. I badge temporanei, che scadono automaticamente dopo una certa durata, sono una soluzione efficace per gestire in modo sicuro il flusso di persone nelle aree sensibili dell’edificio.
Inoltre, l’uso di software avanzati permette di memorizzare preferenze e necessità ricorrenti dei visitatori abituali, come preferenze di bevande o sale riunioni, offrendo un’esperienza su misura.
Il future del Facility Management
Guardando al futuro nel settore in cui lavoriamo vediamo un’evoluzione costante, in cui l’innovazione tecnologica giocherà un ruolo fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. Tuttavia la qualità del servizio non dipenderà mai dalla sola innovazione: sarà l’esperienza combinata all’uso delle tecnologie a fare la differenza.
L’introduzione di nuovi strumenti e funzionalità porterà valore solo quando verranno utilizzati da professionisti esperti, capaci di interpretare i dati, applicare le soluzioni più adatte e adattarsi rapidamente alle situazioni.
Sarà fondamentale l’attenzione ai dettagli tipica di un servizio di alto livello, per garantire che ogni aspetto dell’esperienza del cliente sia curato al meglio. E sarà fondamentale il know-how per calibrare l’uso della tecnologia in modo che risponda esattamente alle necessità operative, senza mai sacrificare la qualità.
Il nostro compito sarà quindi continuare ad evolverci come partner strategico per le aziende, offrendo un servizio che combina innovazione e competenza.
